Política de Privacidad

Conoce cómo protegemos tu información personal

1. Introducción

En Naraa, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web o realizar una compra. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, así como datos generados automáticamente durante tu interacción con nuestro sitio. Esto incluye:

  • Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)

  • Dirección de envío y dirección de facturación

  • Información de pago (datos de tarjeta procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos)

  • Datos de navegación como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia

  • Preferencias de compra e historial de pedidos

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

  • Procesamiento de pedidos: gestionar tus compras, envíos, devoluciones y pagos

  • Personalización: ofrecerte una experiencia de compra adaptada a tus preferencias

  • Comunicaciones: enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y, si lo autorizas, ofertas y novedades

  • Mejora del servicio: analizar el uso de nuestro sitio para optimizar la experiencia de navegación

  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Proveedores de envío para la entrega de tus pedidos

  • Procesadores de pago para gestionar transacciones de forma segura

  • Plataforma de comercio electrónico (Shopify) para el funcionamiento de nuestra tienda

  • Herramientas de análisis para mejorar nuestro sitio web

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y a utilizarla únicamente para los fines para los que fue compartida.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye el uso de cifrado SSL para todas las transmisiones de datos y el almacenamiento seguro de información sensible. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de internet.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Las cookies nos permiten:

  • Mantener tu sesión activa mientras navegas

  • Recordar los artículos en tu carrito de compras

  • Analizar patrones de uso para mejorar nuestro sitio

  • Personalizar el contenido que te mostramos

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de algunas características del sitio.

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti

  • Corregir cualquier dato inexacto o incompleto

  • Eliminar tu información personal de nuestros registros

  • Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias

  • Oponerte al uso de tu información para fines de marketing directo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en correo@naraa.co. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

9. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tu información personal, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: correo@naraa.co